Pemesanan Barang

• Dapatkah saya memesan melalui telepon, karena saya kurang mengerti tentang pengisian form dan prosedur lainnya ?

Ya. Anda cukup menelepon ke nomor telepon kami untuk pemesanan barang.

• Apakah pembelian lewat telpon (phone order) juga dikenakan ongkos kirim ?

Ya. Anda juga diharuskan untuk membayar ongkos kirim sesuai tarif ongkos kirim.

• Apakah setelah pengisian form pesanan saya harus konfirmasi ke Pustaka Ibnu Katsir ?

Tidak, Kami akan konfirmasi ke Anda sesuai Form Pesanan yang masuk, dan akan kami kirimkan barang pesanan anda jika anda telah melakukan pembayaran.

• Bagaimana jika saya pesan, tetapi sebelum melakukan pembayaran harga barang tiba-tiba naik ?

Anda diharuskan membayar dengan harga yang baru.

• Bagaimana jika saya sudah melakukan pembayaran, tetapi dengan suatu sebab, tiba-tiba barang yang saya pesan out of stock/ kosong di tempat anda ?

Kami akan mengembalikan uang yang sudah anda transfer secara utuh. Kondisi barang bisa out of stock/ kosong, misalnya: stock barang limited, pemesannya banyak, kami menerima semua pesanan, tetapi kami mendahulukan orang yang melakukan pembayaran terlebih dahulu. Atau bisa juga disebabkan masalah tak terduga lainnya.

• Apakah saya dapat memesan secara online barang yang terdapat di halaman daftar harga brosur ibnukatsir.com, tetapi tidak ada di halaman Pustaka Ibnu Katsir online ?

Ya. Untuk barang yang tidak kami tampilkan di halaman online store hanya dapat anda pesan via Telp atau email

Pembayaran

• Barang dikirim dahulu atau harus transfer dulu ?

Anda diharuskan mentransfer uang ke rekening kami, setelah uang kami terima maka baru barang akan kami kirimkan ke alamat anda.

• Apakah pembayaran bisa menggunakan cek ?

Maaf, untuk sementara belum bisa.

• Apakah boleh pembayaran dilakukan sebagian, lalu setelah barang diterima baru saya transfer sisanya ?

Tidak boleh.

• Berapa lama saya diharuskan membayar barang yang sudah saya pesan ?

Secepatnya. Kami memberikan jangka waktu selama 3 hari untuk melunasi pesanan anda tersebut, agar barang dapat segera dikirim. Setelah melakukan pembayaran anda dapat mengkonfirmasikan ke kami melalui telp atau SMS ke : 021-45712062 atau e-mail : ibnukatsironline [at] gmail [dot] com

• Bagaimana jika ada pembayaran pesanan yang sama persis ?

Untuk lebih mempermudah identifikasi pembayaran anda, ada baiknya anda membayar dengan jumlah yang unik, misalnya Rp 100.008,-

Pengiriman

• Apakah barang saya aman kalau dikirim ?

Kami menggunakan jasa pengiriman dari TIKIJNE atau TIKI, yang juga mengasuransikan pesanan anda.

• Apakah barang tidak rusak jika dikirim ke luar kota ?

Tidak usah kuatir, kami sudah berpengalaman untuk proses pengiriman seperti itu. Untuk barang seperti kaset,CD/VCD dan aksesoris yang mudah pecah, kami melakukan packing khusus dengan lebih teliti.

• Berapa lama barang akan sampai ke tempat saya ?

Setelah anda melakukan pembayaran, biasanya pesanan akan Anda terima dalam waktu 1-2 hari (Jabodetabek) tergantung tempat dan kondisi (misalnya utk pengiriman luar kota). Setelah anda melakukan pembayaran kami akan mengabari anda melalui telp, fax, sms atau e-mail tentang estimasi kedatangan pesanan anda.

• Apakah ibnukatsir.com melayani pengiriman ke luar negeri ?

Ya, namun memerlukan pembicaraan lebih lanjut, mengingat hal tersebut di luar jangkauan domestik TIKI, dan akan memakan biaya pengiriman yang lebih besar.
Setelah anda menerima barang pesanan anda, silahkan konfirmasi kepada kami bahwa barang telah diterima dengan baik, untuk memudahkan pemantauan kami. Terima kasih.